Компьютерный магазин — Юлмарт — на Кондратьевском проспекте
Для протоколирования процесса тестирования мы выбрали образцово-показательную семью, которая пришла сдавать свежекупленный «тошибовский» ноутбук в составе мамы, папы, двух дочек и даже бабушки. Претензии к ноутбуку были не технического свойства: «на крышке после использования остаются отпечатки пальцев и вообще он какой-то тяжёлый». То есть тестировали мы классический манибек для чайников: именно той категории посетителей, которую технические специалисты особенно часто и незаслуженно обижают.
С момента первого тестирования магазина на Кондратьевском проспекте прошло почти три года, и мы постарались запротоколировать всё новое, чем «прирос» магазин — таким образом, сегодня мы представляем не только тестирование гарантийного отдела, но и первое в петербургской истории повторное тестирование магазина — Москва-то уже по третьему кругу пошла, нужно догонять! 🙂
Юлмарт — Работа гарантийного отдела
Отрицательные стороны :
Практически нет
Положительные стороны :
Замечательная компания, очень моего возможностей для карьерного роста. Если хорошо продаёшь, хорошо зарабатываешь. Отдельное спасибо сотрудникам отдела персонала, настоящие профессионалы своего дела, приятно с такими работать! . Подробнее>>
Отрицательные стороны :
Их нет!
Положительные стороны :
Хочется отметить отличную работу HR компании, особенно подборщиков. Настоящие профессионалы, редко встретишь специалистов такого уровня и компетенций. На месте их руководителя я бы выписала им премию и повысила им зарплату, такие таланты надо поощрять. Компания.замечателная, зарплата белая, много возможностей для карьерного роста. Рекомендую! .
Тверь юлмарт гарантийный отдел
Из истории компании: первый кибермаркет Юлмарт открылся в 2008 году в Санкт-Петербурге, в году работают уже 29 кибермаркетов и более 130 точек заказа и выдачи товаров Юлмарт Outpost в более чем 60 городах страны, и новые представительства продолжают открываться. В компании работает более 4 500 сотрудников.
Санкт-Петербург. Бокситогорск, Волосово, Волхов, Всеволожск, Выборг, Гатчина, Зеленогорск, Ивангород, Кингисепп, Кириши, Кировск, Колпино, Коммунар, Красное Село, Кронштадт, Лодейное Поле, Ломоносов, Луга, Никольское, Отрадное, Петергоф, Пикалёво, Подпорожье, Приозерск, Пушкин, Светогорск, Сертолово, Сестрорецк, Сланцы, Сосновый Бор, Сясьстрой, Тихвин, Тосно, Шлиссельбург, Шушары и мкр. Славянка
Тверь юлмарт гарантийный отдел
Началось все с покупки ноутбука. Чуть больше чем через полгода обнаружились серьезные проблемы с работой ноутбука. При поиске гарантийного сервиса производителя выяснилось, что гарантия уже давно закончилась, а ноутбук был продан б/у. Обратились в гарантийный сервис самого Юлмарта. Техника в гарантийные сервисы отправляется раз в 2 недели. Сразу же следует, что ремонт серьезно затянется. Потребовали на время ремонта подмену. При выдаче #171 подменного товара#187 выяснилось, что сотрудники магазина не привезли зарядное устройство и привезут его только через 2 дня. Пришлось ждать, при этом сотрудники написали в расписке не фактическую дату выдачи, а дату поступления товара без зарядного устройства к ним, чтобы избежать штрафных санкций. Настал день, когда позвонили и сказали, что ноутбук готов, можно забирать. Пришли в гарантийный отдел Юлмарта, оказалось, что и на этот раз сотрудники забыли в сервисе вообще все, кроме самого ноутбука и забрать смогут опять же только через 2 недели, что уже выходило за максимальный срок гарантийного ремонта в 45 дней. Потратив кучу нервов и себе, и по сути ни в чем не виноватым приемщикам, которые не могут нести ответственность за свое неразумное начальство, забрали деньги (по чеку) за ноутбук и разошлись.
— Основа нашего продукта – это гибридная технология продаж, которую мы продвигаем, называя кибермаркет . Данный формат состоит из разнообразных опций – это и невысокие относительно других форматов цены, и широчайший ассортимент (около 30 тыс. наименований живого ассортимента). Но дело даже не в этом. Существенное отличие нас от других магазинов, которые торгуют через Интернет, состоит в том, что мы никогда не торгуем обещаниями. Товар, который у нас есть на сайте и доступен для резервирования, всегда есть в наличии в магазинах. Помимо этого у нас существуют разные способы заказа и получения товара: непосредственно в кибермаркетах, доставка до места и получение через точки выдачи (аутпосты). Есть целый ряд дополнительных сервисов, например, недавно мы ввели новую услугу Ю-тюнинг , и теперь можно обращаться в наши гарантийные сервисные центры за дополнительными услугами.
Как вернуть товар в Юлмарт
Если же причины для отказа иные, и «Юлмарт» не принимает претензию, необходимо написать претензию в общество защиты прав потребителя. Претензия будет рассмотрена в течение нескольких дней, после чего будет вынесено решение, которому продавец обязан подчиниться.
«Юлмарт» использует сервис «Moneyback» («Манибэк») — он отвечает за возврат товара в течение 2 недель гарантии с момента получения. В зависимости от причины покупателю будут возвращены деньги или произведут замену товара на такой же, но уже не бракованный.
Менеджер по гарантийному сервису
Для получения номера контактного телефона (или иной контактной информации) для связи работодателем «Юлмарт» из города (региона) Тверь, Вам сначала необходимо отправить с нашей Электронной Службы занятости населения письмо с прикрепленным к нему файлом Вашего резюме или укажите в тексте сообщения работодателю ссылку на Ваше резюме на другом сайте для соискателей работы. Работодатель «Юлмарт» рассмотрит Ваше резюме и сообщит свои контактные данные (номер телефона, e-mail, факс, Skype, ICQ), по которому с ним можно связаться по поводу собеседования, чтобы занять вакантное место работы «Менеджер по гарантийному сервису«.
Юлмарт — online ретейлер № 1 в России, представленный более чем в 200 городах страны. На нашем сайте можно купить массу товаров от электроники и бытовой техники, автозапчастей, детских товаров, одежды и обуви до товаров для дома и ремонта, авиабилетов и контента. Мы непрерывно развиваемся, создавая новые продукты и форматы, открывая новые объекты, расширяя ассортимент. Мы предлагаем клиенту максимально удобный способ покупки, чтобы у него было больше времени на другие аспекты жизни.
Тверь юлмарт гарантийный отдел
- повреждения, вызванные неправильным подключением, эксплуатацией оборудования в нештатном режиме либо в условиях, не предусмотренных производителем, а также возникшие вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т.д.);
- механические и электротермические повреждения;
- повреждения процессора, материнской платы, видеокарты и т.д., вызванные попытками эксплуатации в нештатном форсированном режиме с превышением номинальных эксплуатационных характеристик (оверклокинг);
- повреждения фирменных серийных номеров на устройстве;
- процессоры, поврежденные вследствие неправильного функционирования системы охлаждения;
- выпадение точек экрана жидкокристаллического монитора, а также любых иных товаров, имеющих жидкокристаллический экран, количеством не более 4-х (четырех) точек. При доставке мониторы тестируются только на наличие механических повреждений и работоспособность. Тем не менее, компания Юлмарт допускает отказ от работоспособного монитора при осуществлении услуги доставки. В этом случае товар (новый монитор), вывозится со склада компании силами покупателя;
- отсутствие в товаре функций, которые не предусмотрены Производителем.
Наша гарантия не распространяется на случаи несовместимости приобретенного оборудования и оборудования покупателя. Мы отвечаем только за корректную работу каждой из товарных позиций в отдельности. Компания не несет ответственность за сохранность данных на цифровых носителях, подлежащих ремонту или замене по гарантии.