Должностная инструкция продавца-кассира
- невыполнения прямых указаний непосредственного начальства или администрации магазина;
- нарушения санитарно-эпидемических норм, противопожарной безопасности и охраны труда;
- порчи или потери доверенного ему инвентаря, ценных бумаг и денежных средств;
- нарушения режима трудовой деятельности и дисциплины;
- превышения должностных полномочий, повлёкших за собой конфликтную ситуацию;
- нарушения или недобросовестного выполнения обязанностей указанных в действующей должностной инструкции;
- программы учёта товаров;
- нормативные документы и приказы внутреннего распорядка предприятия;
- правила хранения продуктов;
- основы производственной гигиены, правила охраны труда и противопожарной безопасности;
- порядок и нормы обслуживания покупателей;
- правила оформления стендов и витрин магазина;
- финансовую документацию, правила выдачи и хранения ценных бумаг и денежных средств;
- правила ведения отчётной документации;
- порядок принятия претензий от покупателей;
- трудовой распорядок.
Как не упустить свой шанс, составляя резюме кассира и продавца: образец, обязанности, нюансы оформления
Заполнение таких разделов резюме кассира, как личные данные, образование и опыт работы, вряд ли вызовут у соискателя затруднение — данные можно взять из паспорта, документации о получении образования (дипломов, аттестатов, свидетельств о прохождении курсов и пр.), трудовой книжки соответственно.
У кассира-бармена в резюме должны преобладать те категории, которые определяют его пригодность к основной профессии — бармен. Среди них и опыт подобной работы, и профильное образование, и приведение примеров тех напитков, которые могут быть приготовлены соискателем на профессиональном уровне. Не последнюю роль играют и личные качества — общительность, вежливость, но в то же время и дисциплина, и ответственность.
Качества хорошего продавца
Во многих компаниях, при приеме на работу нового продавца, основные выводы делают исходя из резюме (прошлый опыт, выполняемые функции). И почти в каждом резюме продавцы указывают стандартный набор личностных качеств, которые, по их мнению, ждет от них работодатель. Но дело в том, что и работодатель часто сам до конца не знает, какие качества кандидата для него наиболее важны. Лишь в некоторых компаниях существует модель компетенций для продавцов, продавцов консультантов и менеджеров торговых залов, а также подготовленные списки из необходимых качеств, которым должен соответствовать сотрудник для каждой из позиций для их сферы.
Кто-то, возможно, скажет, что для хорошего продавца самыми главными являются качества при взаимодействии с покупателями. Но по опыту ведущих розничных сетей и успешных магазинов, такие продавцы могут приносить хороший результат лишь непродолжительное время. Гораздо эффективнее либо первоначально отбирать гармонично развитых продавцов, либо развивать у них качества, которых им не хватает, избавляя себя от необходимости от постоянного увольнения неэффективных людей.
Качества продавца консультанта
- Отлично знать технологии продаж;
- Отлично знать все характеристики товара, его ассортимент;
- Хорошо знать правила торговли;
- Уметь эффективно управлять своим рабочим временем;
- Проявлять интерес ко всему новому и быстро пополнять свои знания;
- Быть всегда готовым к каким-либо временным трудностям;
- Уметь держать ориентир на профессиональный рост, а так же рост прибыли компании;
- Быть достаточно гибким и уметь менять быстро и легко планы и методы.
Человеку, посвятившему себя торговле, кроме умения прекрасно общаться с людьми, требуется еще и умение грамотно обращаться с цифрами и наличными деньгами, быстро складывать в уме суммы и вычислять скидки, уметь обращаться с компьютером и торговой базой, а также с различной оргтехникой.
Должностные обязанности продавца-кассира
На первый взгляд работа продавца-кассира кажется простым и неприхотливым механическим процессом. На самом деле работник кассы несет большую материальную ответственность. Ошибки в работе могут привести не только к увольнению, но и уголовной ответственности.
- обслуживание покупателей;
- слежение за наличием товаров на витринах и полках;
- постоянное место нахождения работника – за кассой. Если возникнет необходимость покинуть место, то он должен сообщать об этом старшему кассиру или администратору магазина. Покидать можно после того как его заменит другой работник;
- в процессе реализации осматривать товар на целостность упаковки, на соответствие количества, соответствие цены на ценнике и по штрих-коду;
- если выявлены несоответствия, то работник обязан сообщить об этом своему руководителю;
- по просьбе клиента оказывать консультации и предлагать альтернативные товары;
- определение общего количества покупки путем введения каждой покупки в ККМ или ручным методом;
- прием денег за реализацию продукции;
- хранение выручки в безопасных условиях;
- участие в инвентаризациях;
- в конце рабочего дня, или в согласии с установленным локальным расписанием снимает кассу и сдает главному бухгалтеру;
- несет полную материальную ответственность за кассовое оборудование и денежные средства на своей кассе.
Резюме для приёма на работу кассира: секреты успешной самопрезентации
Помимо этого, соискателю нужно обладать рядом обязательных профессиональных навыков. Среди них: умение работать с кассовым аппаратом, знание правил обращения с денежной наличностью, знакомство с порядком завершения кассовой смены и требованиями, предъявляемыми к оформлению кассовых документов. Ниже представлен образец резюме продавца-кассира.
Многие думают, что устроиться работать кассиром или продавцом просто. Но опытные представители этой профессии подтвердят, что это далеко не так. Составление резюме — настоящее искусство, требующее глубоких знаний и навыков самопрезентации. Что указать в обязанностях? Где найти образец? Читайте об этом в статье.
Обязанности продавца-кассира (должностная инструкция, образец резюме)
Учитывая специфику обязанностей, которые в силу должности выполняет продавец-кассир, это должен быть человек, обладающий рядом качеств, отсутствие которых не позволит оставаться в профессии длительное время. Поэтому, размещая объявление о вакансии продавца-кассира, работодатели, как правило, выдвигают следующие требования к личности соискателя:
- владение ПК на уровне уверенного пользователя;
- знание функционала ККМ, сканера считывания штрих-кода, платежного терминала пластиковых карт, навыки их практического применения;
- навыки товароведения;
- знание ключевых свойств товаров различных групп;
- владение технологиями ценообразования, мерчендайзинга, маркетинга, складского учета.
Профессиональные качества, необходимые успешному продавцу
В торговом зале продавцы должны находиться в единой форменной одежде, соответствующей рабочей обстановке и отвечающей санитарно — гигиеническим требованиям. Информация с указанием фамилии, имени, отчества работников торгового зала должна быть представлена на их рабочих местах или нагрудных знаках.
Продавец, осуществляющий торговлю продовольственными товарами обязан знать порядок работы торгового предприятия: правила торговли товарами данной группы, правила подготовки товаров к продаже; приемы показа, упаковки товаров; принципы размещения, выкладки товаров; правила хранения товаров и сроки их реализации; правила взвешивания товаров, установки, регулировки, поверки весов и ухода за ними; сроки клеймения мер, весов, гирь; правила работы кассовой машины; виды торгового оборудования, инвентаря, инструментов и правила пользования ими; признаки платежеспособности государственных денежных знаков; установленный порядок приема и сдачи денег; правила техники безопасности и противопожарные мероприятия.
Обязанности продавца кассира для резюме
Иногда бывает сложно вспомнить или сформулировать имеющийся опыт работы и свои профессиональные навыки. В этом вам может помочь раздел: личные достижения для резюме. Если вы ищите пример резюме продавца, то возможно вам будут полезны подобранные нами функциональные обязанности продавца и личные качества продавца или продавца консультанта.
Продавец — это человек, который продает товар или услугу. Процесс продажи называется сделка или сделка купли-продажи. Вторым участником сделки является покупатель (клиент, потребитель). Следует отличать вакансии продавец в значении «активный продавец» и «продавец, отпускающий товар». Различие состоит в том, что активный продавец находится в поиске клиента, например, телефонные, прямые продажи и склоняет клиента к покупке именно данного товара и именно в данной фирме, и оформляет сделку. Как пример резюме продавца активных продаж, рекомендуем также посмотреть пример резюме менеджера по продажам. Продавец, отпускающий товар, всего лишь оформляет сделку, например, продавец в магазине продуктов, бытовой химии и т.д. Методика продажи товара в магазине называется мерчандайзинг. Мерчандайзинг определяет набор товаров, продаваемых в магазине в розницу, способы выкладки товаров на полки, дополнение их рекламными материалами, цены. Понятие мерчандайзинга неприменимо к продажам услуг, оптовым продажам и розничным продажам через интернет-магазин.
Должностные обязанности продавца-кассира
- консультирование потребителя;
- ведение отчетной документации;
- обеспечение сохранности денег в кассе;
- ежедневное подведение итогов по наличным средствам и отчету ККМ;
- кассовая дисциплина;
- учет расходных материалов ведения кассового учета;
- инкассация;
- контроль остатков продукции;
- консультация клиентов на предмет ассортимента, качества и преимуществ продукции;
- контроль за актуализацией ценников, а также их достоверностью;
- проведение инвентаризации.
В права кассира-продавца входит внесение предложений по улучшению обслуживания потребителей и условий трудовой деятельности. Также сюда можно отнести извещение руководителя о нарушениях, связанных с трудовой спецификой сотрудника. В праве сотрудник требовать предоставления документов, которые нужны ему для выполнения обязанностей.