Мы поможем вам! Бесплатные юридические консультации по защите прав потребителей
Крупные торговые или сервисные центры заинтересованы в компромиссном решении конфликта. Однако, в некоторых случаях, конфликт заходит в тупик и причина тому принципиальность руководства или уверенность продавца в слабой правовой грамотности потребителя. В каждом подобном случае вам потребуется соблюдать определенный порядок действий для достижения справедливости. Перед решающими действиями, направленными на поиск истины имеет смысл получить консультацию юриста по защите прав потребителей.
Консультация юриста по защите прав потребителей позволит вам без конфликтов осуществить возврат некачественного товара, потребовать финансовой компенсации за услуги, несоответствующие условиям договора. Мы консультируем по любым вопросам, лежащим в сфере регулирования одноименного закона. Этот нормативный документ определяет порядок взаимоотношения между продавцами и покупателями в условиях рыночной конъюнктуры. Нормы закона содержат законодательные трактовки различных ситуаций возникающих в процессе взаимодействия двух противоположных сторон в торговых отношениях.
Консультация по защите прав потребителей
Не так уж и сложно прийти к компромиссному решению, тем более в разрешении конфликта заинтересованы обе стороны. Но бывают исключения, когда руководство принципиально заводит потребителя в тупик, если видит, что тот слабо ознакомлен с правовой деятельностью. В любом случае от вас требуется соблюдение определенного порядка действий.
Каждый Российский гражданин обязан соблюдать правовые нормы закона. Но зачастую люди попадают в такие ситуации, из которых выбраться, самостоятельно не получается. Занимаясь в профессиональной сфере, мы в большинстве случаев становимся зависимыми от различных товаров, а также услуг, что на каждом углу нам предлагают торговые и сервисные компании. А ведь бывает, что ожидание радости от предстоящей покупки сменяется огорчением, что финансы потрачены впустую. Кажется, многие на себе прочувствовали ситуации, когда обнаружив какой-то подвох или брак в товаре, продавец отказывает потребителю в возврате. Или в ситуации с недобросовестным поставщиком, когда потребитель возвращает ему товарное изделие, чтобы тот устранил неполадки, а ремонт по непонятным причинам затягивается, мотивацией чего является отсутствие деталей. Здесь обычному человеку трудно самостоятельно, что-либо проверить, а тем более доказать.
Консультации по правам потребителя бесплатно
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
вы можете назначить новый срок, можете требовать возврата денег и пени.
все в письменном виде в 2 экземплярах под подпись продавца (его представителя)
Начнем с того, собственно, откуда у Вас такая уверенность, что положения главы III ФЗ «О ЗоПП» применяются к финансовым услугам и банкам?
Вот что гласит по этому поводу п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17:
Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения) , то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.
С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 — 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.
Бесплатная горячая линия по защите прав потребителей, консультация юриста
Интересно то, что закон о защите прав потребителей впервые проявился еще на заре человечества. Уже в XVIII веке до нашей эры в Законах Хаммурапи присутствуют элементы защиты прав потребителей. Уже тогда людям стало понятно, что необходимо четко и ясно изложить права покупателей и строго соблюдать их исполнение.
Если Вы оказались в подобной ситуации и Ваши права, как потребителя, были нарушены — необходимо добиваться справедливости. Для этого у нас работает бесплатная горячая линия защиты прав потребителей, где вы можете задать свой вопрос и получить ответ квалифицированного юриста.
Юридическая консультация по защите прав потребителей
Консультация по защите прав потребителей от опытных юристов – это жизненная необходимость, которая касается всех слоев населения. Каждый, кто хотя бы раз что-либо покупал, сталкивался с бракованными и откровенно некачественными товарами, именно поэтому вам необходима грамотная юридическая консультация онлайн. Никто не застрахован от ошибки, но когда предприниматель систематически пытается продать вам некачественную продукцию – он нарушает закон, и защитить себя и своих близких сможете только вы.
Тема нарушения прав потребителей всегда останется актуальной, и практически каждый человек сталкивался с подобными нарушениями. Консультация по защите прав потребителей позволит в кратчайшие сроки и совершенно бесплатно повысить уровень знаний в сфере правовых отношений, и научиться защищать свои права и интересы.
Юридические консультации: защита прав потребителей
5.3. Оператор обрабатывает персональные данные пользователей с их согласия, предоставляемого путем использования Сайта и заполнения контактных форм на сайте https://zakonvspb.ru. В случаях, предусмотренных ФЗ «О персональных данных», согласие предоставляется в письменном виде. В иных случаях согласие считается полученным при совершении конклюдентных действий.
4.18. В порядке, установленном законодательством, и в соответствии со ст. 7 ФЗ «О персональных данных» для достижения целей обработки персональных данных и с согласия работников Оператор предоставляет персональные данные работников или поручает их обработку следующим лицам:
Бесплатная консультация юриста по правам потребителя
- порядок возврата некачественных продовольственных товаров в пределах срока годности;
- условия возврата денег за некачественный товар;
- как написать претензию продавцу;
- каким образом обменять качественный товар, если он просто перестал нравиться;
- можно ли вернуть товар, если кассового чека на руках не сохранилось;
- что такое «правило 14 дней»;
- как воспользоваться судебным порядком защиты своих прав.
Не многие знают, но Закон «О защите прав потребителей» не ограничивается только сферой розничной торговли. Он распространяется на все случаи, когда стороной по договору выступает физическое лицо, а контрагентом – организация или иной субъект предпринимательской деятельности.
Консультация по вопросу защиты прав потребителя
Онлайн консультирование выгодно отличается от традиционных консультаций юристов. Во-первых, советы юриста могут быть получены в любом месте (магазин, рынок, торговый центр) и для этого не потребуется специальное посещение юридических офисов. Подобная мобильность чрезвычайно важна в тех ситуациях, когда время имеет решающее значение.
Во многих случаях оперативная консультация способна помочь решить все вопросы на месте, поэтому на сайте bukva-zakona.com доступна услуга по онлайн консультированию потребителей в случае ущемления или нарушения их прав. Этим занимаются опытные юристы, досконально знающие законы, нормативные и подзаконные акты и способные оказать помощь в самых сложных ситуациях. В результате подобных онлайн консультаций потребитель получит сведения:
Бесплатная консультация юриста по защите прав потребителя
Ежедневно каждый из нас приобретает товар, пользуется платными услугами. Но к сожалению, не всегда продавец и покупатель имеют одинаковое мнение о качестве предлагаемого товара или оказываемых услуг. В случае конфликтных ситуаций споры разрешаются на основании закона РФ «О защите прав потребителей (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 № 2300-1.
Бесплатная консультация нашего юриста по защите прав потребителей окажет вам неоценимую помощь. В результате чего, конфликт будет урегулирован положительно в максимально возможные короткие сроки. Вся процедура проводится в соответствии с действующим законодательством. Мы подскажем вам пути решения спора, даже когда необходимо объединить сферу закона о защите прав потребителей с административным правом (например, требование компенсации гражданской ответственности) или налоговым правом (при наложении санкций, учитывая налоговые обложения и сборы).
Бесплатная консультация по правам потребителей
Мы все являемся потребителями. Каждый день мы вступаем в правоотношения с продавцами, подрядчиками и прочими лицами, которые оказывают нам услуги. Задумываться о своих правах и их защите мы начинаем только тогда, когда получаем некачественные услуги, завышенные цены, хамское отношение. Если есть возможность, время и необходимые знания, мы начинаем отстаивать свои права самостоятельно либо обращаемся к юристам.
Если Вам нужны услуги адвоката или юриста в Москве или Санкт-Петербурге для решения возникшей проблемы, Вы можете обратиться за помощью в любой день недели, заполнив и отправив нижерасположенную форму заявки на консультацию или позвонив юристам по бесплатным телефонным номерам «горячей линии»