Возврат товара юлмарт

Как вернуть или обменять товар в Юлмарт с чеком и без него

Юлмарт не стоит на месте. С момента своего создания компания значительно расширила бизнес. Увеличивая торговую сеть онлайн-продаж, открыла также услугу по бронированию отелей, стала собственником сервиса для чтения книг Bookmate и музыкального сервиса Zvooq.

Уникальность онлайн-торговли обусловлена тем, что в кибермаркете нет витрин, и интересующую продукцию покупатель выбирает с помощью терминалов по онлайн-каталогам. Выбор товара и покупка по электронным каталогам очень удобна и не занимает много времени. Такой принцип торговли помогает также минимизировать затраты по операциям, что в конечном счёте отражается на более низкой цене покупки.

Защита прав потребителей

Если была повреждена упаковка не стоит принимать и тем более открывать такой товар. Он должен быть отправлен обратно в магазин, подпись в документе о приеме товара ставить нельзя. Следует заполнить форму отказа, указать причины и вернуть товар вместе с ней в «Юлмарт».

• 25 статья Закона «О защите прав потребителей» утверждает право покупателя обменять товар на аналогичный в течение 14 дней с момента его приобретения. День покупки в этот срок не включается. Со стороны покупателя должна быть предоставлена причина, по которой он изъявил желание обменять товар.

Не подошла покупка в Юлмарте

• Лечебно-профилактические средства
• Средства интимной гигиены.
• Косметология и парфюмерия.
• Изделия, которые отпускаются в метраже.
• Трикотажные товары.
• Пищевые полимерные изделия.
• Химические вещества, удобрения, бытовая химия.
• Мебель бытовая.
• Товары, в которых присутствуют драгоценные металлы.
• Автомобильные изделия.
• Сложный технический товар, у которого есть срок и наличие гарантийного обслуживания.
• Животные и растения.
• Оружие.
• Непериодический товар.

• Продавец должен произвести замену в течение недели после получения жалобы. В случае назначения независимой экспертизы, для выяснения обстоятельств этот срок может быть увеличен да трёх недель, но не более. Если изготовитель согласен на замену товара с дефектами. Но аналога нет в наличии, то необходимо подождать в течение установленного срока – 30 календарных дней.
• Продавец и покупатель могут согласовать сроки для устранения дефектов, но они не должны превышать 45 календарных дней.
• В течение 10 рабочих дней продавец должен возместить убытки покупателю, который за свои средства устранил недостатки.
• В течение 10 рабочих дней продавец должен уменьшить стоимость бракованного товара.
• Вернуть финансовые средства за изделие продавец должен в течение 10 календарных дней.

Возврат товара в магазин Юлмарт

• Позаботиться о целостности упаковки и сохранении товарного вида продукта, в том числе при его упаковке на почте. Все элементы и детали, присутствующие при получении, необходимо также переслать вместе с основным товаром.
• Товарный чек предоставляется технической поддержке, а его копия упаковывается в посылку, дабы подтвердить, что вы действительно купили девайс в Юлмарте.
• Если возврат происходит через филиал магазина, то покупателем предоставляется также удостоверение личности.
• Расходники, которые не нужны для проверки работоспособности аксессуара, должны быть запакованы и сохраняться в товарном виде.

Если хоть одно условие из списка было нарушено, то менеджерам разрешается принимать решения по возврату средств клиентам в индивидуальном порядке, учитывая ситуацию. Зачастую, вам откажут или предложат лишь частичную компенсацию, так как продукцию, потерявшую товарный вид, уже нельзя использовать для продажи. Либо же вам компенсируют стоимость с учётом нарушения товарного вида и выставят продукцию, как б/у со скидкой.

Сеть — Юлмарт — как вернуть товар ненадлежащего качества

Данная организация представлена более чем в двухста городах России, имеет более четырехсот различных представительств (центров исполнения заказов и пунктов выдачи товаров (так называемые «оупосты»)). В последнее время активно развивается направление «ЮлмартТревел», где вы сможете приобрести билеты на самолёт, который доставит вас к месту отдыха.

• купленный вами товар должен быть технически исправен.
• обладать комплектностью, которая к данному продукту предусмотрена.
• продукт должен быть в оригинальной и не поврежденной упаковке.
• продукт не должен иметь следов эксплуатации, активации (для программных продуктов) или установки.

Возврат товара юлмарт

Так что начинай составлять претензию. Заявление это хорошо, но шевелится начнут только в случае претензии с обязательной припиской, что-то вроде такого «Если в удовлетворении заявленного мною требования будет отказано, я обращусь в суд за защитой своих нарушенных прав, где также будут заявлены предусмотренные законом требования по уплате пени, взыскании убытков, компенсации морального вреда, уплате штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.» штраф — это 50% от стоимости товара, автоматически наматывается в случае обращения в суд.

Парень, согласно п.4 ст.24 Закона РФ «О защите прав потребителей», при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Как вернуть товар в Юлмарт по гарантии

Я психанул и пошел с моим горе приобретением в гарантийный отдел магазина. В гарантийном все вывески гласили о всяческой поддержке клиентов, мол «в беде не бросаем», неправы – «возвращаем». Но весь пафос лояльности оказался обычной пустышкой. Ага, так они и вернули… раскатал губу – сама наивность.

Звоню в ярости в сервисный – сказали, нужно посмотреть. Ремонтировать как раньше ни малейшего желания нет, поэтому спросил, можно ли провести диагностику и предоставить заключение о поломке? Себе подумал, что имея заключение на руках, смогу обратиться в сеть и законно возвратить писклявый ноут.

Юлмарт как оформить возврат

На основании заключения выносится решение о замене товара, его ремонте или возврате средств. Если диагностическая проверка не выявит недостатков и качество товара будет признано надлежащим либо продукция не попадает под гарантийное обслуживание, то в течение полугода товар сохраняется на складе сети.

Производственный брак Наличие производственного брака предполагает неполную комплектацию товара, неправильную работу, несоответствие заявленным характеристикам и внешнему виду, возникшими по вине изготовителя. При возврате бракованной продукции обязательно осуществляется проверка и оставляется заключение эксперта.
На заметку! Когда товар не соответствует описанию на сайте или отличается по внешнему оформлению, он не признается бракованным. В такой ситуации можно лишь вернуть товар как неподходящий.
Если покупка повреждена курьером Когда заказывается доставка товара курьерской службой, то продукцию нужно тщательно осмотреть непосредственно при получении.

Как вернуть товар в магазин Юлмарт

• Любую сложную технику, от зубных электрических щеток до серьезных компьютерных товаров;
• Автозапчасти, если таковы были представлены в ассортименте магазина;
• Садовую технику;
• Мебельные принадлежности, гарнитуры и комплекты;
• Растения;
• Духи и косметику;
• Контейнеры для еды и прочая посуда из полимеров, которая контактирует с едой;
• Изделия для гигиены человека – от тех же подгузников до расчесок и заколок;
• Бытовые химические смеси – для уборки, дезинфекции и т.д.;
• Пестициды для сада;
• Лекарственные или окололекарственные препараты;
• Надувные детские игрушки, плюшевые игрушки и роботов;
• Книги, путеводители, газеты или журналы;
• Уже прошедшие уценку изделия, если Юлмарт предоставил вам информацию о всех неисправностях, вследствие которых и снизил цену.

Рассмотрение любых заявлений займет 10 дней. При необходимости экспертизы, это время увеличиться до месяца, а при одобренном ремонте неисправности – до 45 дней. При положительном решении насчет возврата вам денег, их придется ждать дополнительные три дня из-за бухгалтерских вопросов.

Порядок возврата товара в Юлмарт в течение 2-х недель

Возврат в Юлмарт осуществляется на протяжении первых 14 дней после свершения покупки. Магазин представляет сеть больших ритейлеров на просторах интернета. Среди широкого ассортимента бытовой техники и качественного программного обеспечения каждый клиент может найти продукцию согласно своим предпочтениям.

• осуществление процедуры не позднее 30 дней с момента приобретения товара;
• отсутствие потребительского использования изделий;
• оплата приобретённой продукции наличными средствами;
• приобретение товара не по акционным условиям или в качестве подарка по специальному предложению.