Претензия образец 2018

Как составляется досудебная претензия

Досудебная претензия – это документ, в котором одна сторона по договору требует от другой стороны выполнить свои обязательства по этому договору. Ее название говорит само за себя – она составляется ДО суда. Ведь права потребителя можно отстаивать в суде, но разбирательство долго длится и бывает утомительным. Поэтому стоит урегулировать проблему до того, как все зайдет далеко. Давайте разберемся, как составляется досудебная претензия в 2018 году.

Составляйте в двух экземплярах. На втором образце официальное лицо, принявшее ваше обращение, должно расписаться и указать дату получения документа. Если сотрудники мастерской или магазина отказываются ставить свою подпись, бумагу можно направить по почте заказным письмом.

Как написать письмо-претензию

Обязательства Покупателя выполнены полностью при заказе товара 12.05.2017 г. Продавцом были исполнены сроки доставки товара, но при его передаче обнаружилось, что комод по характеристикам не соответствует предоставленному образцу. Фасады комода изготовлены не из крашеного, а из пленочного МДФ, габариты не совпадают с заявленными, пеленальный столик обтянут другим материалом. Все это не соответствует требованиям, установленным ст. 469 ГК РФ и ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» — при продаже товара по образцу или описанию продавец обязан передать товар, которые соответствует такому образцу или описанию.

1. Сначала нужно указать причину составления претензии и если это нарушение пункта договора, соглашения или какого-либо др. документа, то надо дать на него ссылку, т.е. вписать его дату, номер и суть.
2. Если речь идет о денежных средствах, то их нужно указывать как цифрами, так и прописью.
3. Потом следует сформулировать сам текст претензии (когда проблем несколько, вносить их следует отдельными пунктами) и предложить исполнить свои обязательства в конкретные сроки (тоже цифрами и прописью).
4. Напоследок надо обрисовать действия, которые отправитель готов предпринять для более кардинального метода решения проблемы (например, обращение в суд).
5. В конце письмо нужно обязательно подписать, с расшифровкой подписи и указанием должности подписывающего лица.

Как правильно составить письмо-претензию

Как уже было сказано выше, из норм гражданского законодательства следует, что претензия в большинстве случаев должна быть письменной. Важно сразу придать письму статус юридически значимого документа. Это необходимо для того, чтобы при развитии конфликта суд принял ее в качестве исполнения досудебного порядка. Для этого она должна соответствовать требованиям статьи 165.1 ГК РФ с учетом разъяснений, содержащихся в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25. Это значит, что в письме нужно обязательно указать:

Отвечать на предъявленные письмом требования партнера по бизнесу совсем не обязательно. Законодательство в большинстве случаев делает это добровольным. Если есть возражения по существу, можно написать ответное письмо и изложить в нем свою версию ситуации. Кроме того, можно просто выполнить действия, предложенные отправителем: например, заплатить долг. Если решено все же писать ответ, нужно проследить, чтобы он отвечал требованиям, установленным ст. 158–160 ГК РФ о форме сделок, т. е. должен быть письменными с теми же обязательными реквизитами, что и в самой претензии. Универсальный образец, как правильно написать ответ на претензию, не существует. Это зависит от сути предъявленных требований.

Претензия образец

На основании договора купли-продажи транспортного средства № ___ от __.__.____г., заключенного между ООО «______» (Далее — Продавец), и __________________, я приобрел транспортное средство – автомобиль марки ______________, VIN ______________, _________ цвета, ___ года выпуска.
В соответствии с п. _ договора автомобиль оплачивается покупателем с использованием кредита, предоставленного ему ООО «___________».
На основании информации, предоставленной Продавцом, стоимость приобретаемого транспортного средства составляла в базовой комплектации ________________ рублей.
При этом сотрудники ООО «____________» заверили меня, что при приобретении автомобиля с учетом установленного на него дополнительного оборудования стоимость автомобиля будет увеличена незначительно.
С целью приобретения автомобиля мной было написано заявление в ООО «________________» о предоставлении автокредита со страховкой, вследствие чего между мной – ___________ и ООО «__________» был заключен кредитный договор от __.__.____г. о предоставлении мне кредита на покупку автомобиля в размере ________ рублей.
Процентная ставка по кредиту составляет __% годовых.
Во исполнение условий Договора денежные средства в счет приобретения автомобиля были перечислены на расчетный счет Продавца.
На основании п. _ Договора купли-продажи Продавец обязан передать Покупателю, а Покупатель принять автомобиль в течение _ рабочих дней с момента получения полной оплаты за автомобиль в соответствии с п. _ настоящего Договора.
В соответствии с актом приема-передачи автотранспортного средства указанный автомобиль мне был передан.
Указанный автомобиль приобретался мной полностью за счет кредитных средств, предоставленных ООО «_________», страховщиком по договору страхования транспортного средства (включая установленное дополнительное оборудование, приобретаемое на кредитные средства, предоставляемые Банком) является ООО «_______», что подтверждается кредитным договором.
Согласно договору страхования средств наземного транспорта от __.__.____г. страховая премия составила ______ рублей.
Денежные средства в счет уплаты страховой премии были внесены в полном объеме.
Таким образом, условия договора выполнены мной в полном соответствии с договором и действующим законодательством.
Однако при заключении Договора, цена транспортного средства по непонятным причинам увеличилась до ____________ рублей.
Стоимость автомобиля согласно п._ Договора составляет _______ рублей.
При этом причину увеличения стоимости автомобиля сотрудники ООО «__________» мне объяснить не смогли.
Согласно ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Цена является существенным условием договора.
Информации о полной стоимости автомобиля при заключении договора мне предоставлено не было, следовательно, при заключении договора я был введен в заблуждение сотрудниками ООО «_________», а соглашения по всем существенным условиям договора достигнуто не было.
Кроме этого, при приобретении транспортного средства на автомобиль продавцом было установлено дополнительное оборудование.
При заключении договора какой-либо информации о виде и количестве установленного дополнительного оборудования, а также о стоимости установленного оборудования мне также не предоставили.
Остается непонятной причина столь значительного увеличения стоимости приобретенного мной транспортного средства.
На основании ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
гарантийный срок, если он установлен.
Таким образом, имеются основания для предоставления информации о полной стоимости приобретенного мной транспортного средства, о виде и детальной стоимости дополнительного оборудования, установленного на автомобиль, а также для перерасчета стоимости автомобиля и возврата излишне уплаченных денежных средств.

1. Предоставить мне – _________________ следующую детализированную информацию:
— о полной стоимости автомобиля _____________, приобретенного мной на основании договора купли-продажи транспортного средства № ___ от __.__.____г., заключенного между ООО «_______» и __________________.
— о дополнительном оборудовании, установленном на приобретенном мной автомобиле марки ______________, а также о детальной стоимости установленного оборудования.
2. Произвести перерасчет стоимости автомобиля и вернуть излишне уплаченные денежные средства путем их зачисления на расчетный счет № __________________________ в счет исполнения обязательств по кредитному договору, заключенному между мной и ООО «__________» от __.__.____г. с целью приобретения автомобиля __________________________.

Как написать претензию застройщику о выплате неустойки в 2018 году (образец)

Письменное обращение к застройщику о выплате неустойки направляется дольщик в случаях несоблюдения условий договора долевого строительства. Часто нарушения относятся к срыву сроков передачи квартиры. Урегулирование вопроса происходит как на внутреннем уровне, так и привлечением к ответственности через суд. Подробнее о том, как самостоятельно рассчитать объем неустойки, оформить претензию и о нюансах судебной практики, расскажем в статье.

В отношениях между застройщиком и дольщиком может возникнуть спор на предмет срывов сдачи дома или несоответствия техническому регламенту. На основании закона о защите потребителей строительная организация сдает в эксплуатацию готовый объект высокого качества.

Как составить претензию на возврат товара ненадлежащего качества

Грамотно составленная претензия на возврат товара, включает в себя несколько обязательных аспектов. Необходимо указать наименование организации, или руководителя, ниже изложить причину претензии, и просьбу вернуть продукт, и потраченные средства в установленные законом сроки. Ниже проставить точную дату и подпись.

При этом необходимо учитывать, что если неисправность допущена по вине потребителя, а не производителя, то процесс не может быть осуществлен.
Продавец может выдвинуть требование провести независимую экспертизу для выяснения причин поломки. Диагностика проводится за его счет. При этом потребитель вправе на ней присутствовать. При подтверждении производственного брака, продавец обязан выполнить прошение потребителя, в сроки, установленные законом. Если магазин отказывается это сделать можно обращаться в судебные инстанции.

Образец досудебной претензии

1. Оригинал паспорта (после удостоверения личности он возвращается владельцу)ю
2. Техническая экспертиза, которая проведена и оформлена в соответствии с указанными в законодательстве требованиями. Выводы экспертизы должны напрямую обосновывать претензии потерпевшего – т.е. его просьба может строиться исключительно на основе доказанных экспертизой фактов.
3. Копия ПТС или свидетельства о регистрации автомобиля – принимается также любой другой документ, который подтверждает право собственности на машину.
4. Справка о ДТП (выдается представителями полиции). Если факт аварии был запротоколирован иными службами (аварийные комиссары), необходимо приложить соответствующее извещение об аварии.
5. Полис страхования потерпевшего или других пострадавших лиц и прочие документы, которые гражданин сочтет необходимым предоставить в качестве дополнительного доказательства справедливости своей позиции.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. Подать претензию в порядке досудебного урегулирования может не только сам гражданин, понесший ущерб, но и его представитель, действующий по доверенности, которая заверяется у нотариуса. В этом случае прикладывается ее оригинал и паспорт представителя.

Претензия застройщику о выплате неустойки — образец 2017-2018

В частности, п. 2 ст. 6 определяет, что при несоблюдении сроков сдачи объекта застройщик выплачивает дольщику неустойку за каждый день просрочки. Однако далее в п. 3 ст. 6 устанавливается право застройщика предложить дольщику внести изменения в уже заключенный договор в части смещения сроков окончания строительства на более поздние. На практике это выглядит как дополнительное соглашение к договору, содержащее условие о новых сроках окончания строительства, которое застройщик предлагает подписать дольщику.

• цену договора (как правило, это стоимость квартиры, указывается в договоре);
• длительность просрочки (считается в днях от даты предполагаемой сдачи объекта, если сроком сдачи указан квартал, то со дня окончания квартала);
• ставку рефинансирования (с 19.06.2017 ставка установлена в размере 9%).

Онлайн журнал для бухгалтера

Практика демонстрирует, что большинство коммерческих организаций, получив претензию на возврат денег за некачественный товар, удовлетворяют выставленные требования, если последние соответствуют положениям законодательства. Солидные торговые точки не хотят рисковать собственной репутацией, наработанной годами.

Как оформить претензию на возврат товара? Излагайте факты максимально четко, но сжато, чтобы у руководителя торговой точки, который будет читать документ, сжилась полная «картинка». Заверьте готовый текст собственноручной подписью (расшифровка обязательна), поставьте на нем текущую дату.

Досудебная претензия застройщику (образец)

Между мной, Ивановой Юлией Александровной, (далее — Участник) и ООО «Экотаун» (далее – Застройщик) заключен Договор № 25 участия в долевом строительстве от «12» ноября 2016 г., зарегистрированный Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Московской области (регистрационный округ № 50), запись регистрации № 50-50-42/117/2016-091 (далее – Договор). Договор заключен согласно Закона №214-ФЗ.

Со своей стороны, заявляю, что все условия по настоящему Договору исполнила полностью и надлежащим образом. Оплатила по условиям Договора стоимость квартиры в размере 3000000 (Три миллиона) рублей 00 копеек, что подтверждается платежным поручением № 154 от 18.11.2016 г. (копия в приложении);