Отслеживание заказа Юлмарт
Деятельность крупнейшего интернет-магазина Юлмарт охватывает более 240 городов России, а в ассортименте компании представлено свыше 120 тысяч товарных позиций от электроники до автомобильных, спортивных, детских и зоотоваров, а также услуги и сервисы в виде гарантийного обслуживания, подбора материалов и сборки товаров, подарочных сертификатов.
На сайте gdeposylka.secretdiscounter.ru вы найдёте специальное поле для ввода трек-номера, и введя в него номер, результат не заставит себя долго ждать: информация появится незамедлительно. Без сомнения, в Ulmart отслеживание любой посылки производится элементарно.
Горячая линия Юлмарт
Юлмарт – крупный российский ритейлер компьютерной, цифровой и бытовой техники, а также расходных материалов и комплектующих для нее. По своей структуре Юлмарт представляет собой нечто среднее между обычным и виртуальным магазином бытовой и цифровой техники. Магазины Юлмарт сочетают в себе лучшие элементы оффлайн и онлайн-торговых точек.
Совершать покупки в режиме онлайн можно в интернет-магазине Юлмарт. При этом у покупателя есть выбор: заказать доставку курьерской службой на дом или к месту работы либо получить покупку в одном из пунктов выдачи Юлмарт Outpost. По всем вопросам, связанным с покупкой и гарантийным обслуживанием товара, компания рекомендует обращаться в службу поддержки по телефону горячей линии.
Кэшбэк Юлмарт до 3
В магазине можно купить разные виды техники и непродовольственные товары, а именно: парфюмы, косметику разной ценовой категории, товары для дома, детей, ремонта, отдыха, животных, офисов, 18+. К основным достоинствам крупнейшей торговой площадки России мы можем отнести:
- наличный расчет и разные виды безналичной оплаты товаров;
- гарантия качества;
- возможность обмена и возврата заказанных товаров;
- выгодные предложения для частных лиц и бизнеса;
- отличная репутация;
- бот в Telegram со всеми скидками;
- раздел с прогнозом скидок;
- обновленная программа лояльности;
- разделы с уцененными товарами;
- быстрая доставка заказов по территории РФ (курьерская служба, доставка до пункта выдачи);
- группы с полезной информацией в социальных сетях;
- сотрудничество с банками и кэшбэк сервисами, которые возвращают клиенту часть средств, потраченных в интернет-магазине;
- мобильные приложения для активных покупателей.
В каталоге Юлмарт размещены и услуги, поэтому клиенты могут заказать ремонт и сборку техники, мебели, сертификаты для своего региона.
Дешевые товары со скидками
На сайте есть разделы с товарами, цена на которые снижена:
- распродажа (скидка до 10%);
- СТОК (скидка до 75%);
- ФЛЭШ (скидка до 90%);
- аутлет одежды.
Делать покупки всегда приятно, но если есть возможность хорошо сэкономить, то шопинг становится еще более продуктивным. Интернет-магазин Юлмарт, стремясь постоянно повышать продажи, участвует в разных акциях, сотрудничает с проверенными сервисами кэшбэк и сайтами, на которых представлены промокоды.
Возврат товара в Юлмарт
- Первый заключается в том, чтобы принести свой товар в гарантийный отдел Юлмарт в вашем городе. Такие отделы обычно располагаются в центре исполнения и выдачи заказов – то есть в месте, где вы могли получать свою покупку.
- Второй путь проще – нужно просто прийти в пункт выдачи Юлмарт, и передать свой товар сотруднику компании.
В этой сети делают покупки большое число покупателей – на самом деле около половины покупок через сеть проходят именно через этот магазин. Такая мощная аудитория служит гарантией качества, которая привлекает новых клиентов – в итоге получается определенный замкнутый круг из большого числа клиентов, которые привлекают все новых покупателей.
GRV › Блог › Осторожней при покупках в гипермаркете Ulmart
Претензию в магазин написал сразу в день покупки/оплаты — 09.09.2015,тянули время, ответили отказом обмена / возврата, после получения оригиналов ответа, вчера подал жалобу в Роспотребнадзор по Юго западному округу, обещали принять меры в течении 30 дней, если и это не поможет следующая инстанция мировой суд.
Я, … Григорий …, 27 августа 2015 г. заказ в интернет-магазине Юлмарт (www.ulmart.ru) холодильник Liebherr. Доставка должна была быть осуществлена 05 сентября 2015 года с 10:00 до 18:00, но лишь после моего звонка в магазин в 14:00, мне сообщили, что доставка будет перенесена на другой день. Подобное повторилось еще 3 (три) раза, мотивируя тем, что холодильник на складе оказался бракованным. В итоге 09 сентября 2015 года мой заказ был доставлен. Три сотрудника магазина Юлмарт (Москва, ул. Профсоюзная д.126) занесли холодильник в квартиру, распаковали и не дав осмотреть холодильник в удобном месте, перенесли его на место непосредственной установки – в угол ниши, где осмотр холодильника был затруднен. Сотрудники магазина Юлмарт самостоятельно произвели осмотр холодильника и сообщили, что повреждений нет, и попросили оплатить заказ. Они сообщили мне, что у меня будет 2 (две) недели на возврат холодильника, в случае повреждений или поломок. Включать холодильник после транспортировки также запретили в течение 6 (шести) часов. Я успел осмотреть только лицевую сторону товара. Оплатил товар банковской картой, на подпись мне дали только чек (об оплате банковской картой), а на руках у меня остался еще товарный чек, который я не подписывал.
В течение 15 (пятнадцати) минут после того, как сотрудники магазина уехали, при детальном осмотре холодильника (встав на стремянку, так как холодильник высотой 2,02 метра) я обнаружил механические повреждения на верхнем левом заднем углу. Незамедлительно позвонил грузчикам, которая ко мне приезжали, они сказали, что уже не могут его забрать и порекомендовали звонить в офис. В офисе магазина попросили оставить заявку с жалобой на сайте, что я и сделал, и заказал доставку магазина, так как холодильник большой (202х75х63) и самостоятельно вывезти я его не могу. Также, вечером того же дня, я оставил письменную претензию в гарантийном отделе одного из магазинов сети Юлмарт (Варшавское ш., д. 143а).
Пока ждал вывоза холодильника, не перемещал его с того места, где поставили холодильник грузчики. Приехала новая бригада для вывоза холодильника, внимательно осмотрели повреждения, место установки холодильника, осмотрели упаковку и сразу сказали: «судя по повреждениям упаковки, холодильник ударили углом при перевозке или погрузке, не волнуйтесь, т.к. вы сразу обратились, его должны поменять на новый». Составили АКТ №234276250 от 14.09.2015 в котором указали наличие механических повреждений «задний левый угол», повреждения упаковки. Холодильник уехал, подождал 5 (пять)дней, от Юлмарта новостей не было. Позвонил сам, ответили, что решение будет в течение 21 (двадцати одного) дня. 30.09.2015 получили официальный ответ от компании Юлмарт, что в обмене холодильника мне отказано: «в соответствии со статьей 459 ГК РФ ответственность за частичное повреждение или уничтожение товара возлагается на потребителя с того момента, как продавец исполнил свои обязательства по договору (передача товара потребителю). «
Что в данном случае считать договором и моментом передачи товара? У меня не было возможности даже проверить работоспособность товара, а его внешние механические повреждения грузчики умело спрятали в угол стены помещения, затем все внимание отвлекли на процесс оплаты. К товару прилагалось два кассовых чека, один чек о списании суммы с пластиковой карты, и товарный чек, в котором мелким шрифтом написано, что «товар получен без механических повреждений», последний документ я не подписывал, так как не было возможности проверить работоспособность холодильника и полноценно осмотреть его внешний вид.
На данный момент холодильник находится на складе магазина Юлмарт, не понятно в каком состоянии, когда увозили, сотрудники магазина полностью обмотали его скотчем, хотя коробку и весь упаковочный материал я сохранил. Я не представляю, как его отмывать от клея для дальнейшего использования, и кто должен приводить холодильник в нормальное состояние после поездки обратно в магазин. После отказа обмена на аналогичный без механический повреждений, представители магазина также отказываются осуществить обратную доставку оплаченного мной холодильника, настаивая на том, что теперь я должен самостоятельно забрать товар из магазина/сервис центра. Но с учетом габаритных размеров и по состоянию здоровья у меня нет такой возможности, даже платную доставку магазин отказывается мне осуществить.
Прилагаю:
1. Копии товарных от 08.09.15 и кассовых чеков от 09.09.15
2. Копию письменной Претензии в магазин Юлмарт от 09.09.15
3. Копию Акта о возврате неисправного товара от 14.09.15
4. Копию ответа на претензию от 15 сентября 2015 г
5. Копию решения по гарантийной проверке товара от 30 сентября 2015 г.
При необходимости могу предоставить копию электронной переписки с магазином Юлмарт и распечатку звонков с указанием точного времени, фотографии: внешнего вида холодильника, повреждений корпуса, повреждений упаковки.
Прошу провести проверку и привлечь к административной ответственности ООО «Юлмарт РСК» (адрес: г. Москва, ул. Профсоюзная д.126).
Жалобы на Юлмарт
28.10 Заказал Зимнюю резину на сайте и сразу оплатил, обещали что могу забрать 03.11.2017 года. Сегодня заказ не пришел. звоню операторам, по какой то ошибки мои колеса не приедут вообще. и каким то образом 4 таких же покрышки,оказались в другом магазине по адерсу Ветеранов 147 вроде. в итоге, Колеса .
Полный текст жалобы
С молчаливого согласия руководства ООО «ЮЛМАРТ РСК» произошел факт мошеннического отношения со мной а именно: .Купил смартфон 18.08.2017 в городе Бежецк. через 2 дня смартфон стал выключаться автоматически. отдал на проверку качества . через 20 дней телефон не вернули и деньги тоже. прошло уже 3 дня из рамок установленных законом согласно закону о защите прав потребителей. Прошу раз.
Полный текст жалобы
Как нарушают правила торговли в Юлмарт
По контексту самого обращения провели служебное расследование со следующими результатами:
1. Подпись на накладной означает факт получения товара клиентом/факт выдачи товара со склада. Вопросы же с царапинами, битьем и некачественностью товара, выявленными в результате проверки товара стандартно решались, решаются и будут решаться далее посредством сдачи товара обратно на склад. Т.е. при проверке и вскрытие коробки, и проверка работоспособности производится нашими сотрудниками. Внешний осмотр производится и клиентом, и сотрудниками. Такая схема позволяет решать все претензии по товару в момент покупки. Тем не менее Ваш вопрос понятен. До сотрудников выдачи донесена информация о действиях при возникновении вопросов. А именно, при желании клиента провести самостоятельный осмотр товара до момента подписания накладной никаких препятствий возникать не будет. Под наблюдением и/или при помощи сотрудника склада у Вас будет возможность прям на окне выдачи вкрыть товар, осмотреть его и после этого только уже расписываться в накладной. Чтобы внедрить такие мероприятия по каждому товару и каждой накладной необходимо будет существенно увеличить и количество окон выдачи и количество задействованных сотрудников. При этом мы получим дублирование функций с сотрудниками отдела проверки товара. Еще раз акцентирую Ваше внимание, что опасения по внешнему виду товара спокойно могут решаться при проверке нашими сотрудниками.
2. По “вьюношам” сложнее. Проверить “демонстративный игнор” не можем. Но взбадривающую беседу провели. К сожалению, человеческий фактор зачастую играет недобрую шутку. Тем не менее мы стремимся к тому, чтобы таких претензий не возникало.
3. С книгой отзывов и предложений решили вопрос. Новая книга заведена. Ответственный получил материальную “награду”. Помимо этого список ответственных расширили, чтобы в дальнейшем не упустить данный вопрос из вида.
Сначала о хорошем – в Юлмарт я покупаю несколько лет, удобнее всего резервировать товар на сайте и заезжать на проспект Андропова 22/30 в Москве. Теперь там построили второй этаж и поставили терминал самообслуживания, где можно вбить свой резерв и оплатить картой. Можно заказывать товар с курьером, но этого я терпеть не могу: обычно туда идут те, кто больше ничего делать не умеет. В том числе и привозить товар в заранее оговоренные сроки.
Теперь о грустном. Вроде бы, все началось сегодня как обычно – надо было мне купить нетбук в подарок: самую обычную «машинку» начального класса. Через свой профиль (номер 1245705) я заказал нужный товар (резерв №20928131) и поехал за ним, в череде других дел. На месте заплатил за товар с помощью терминала, который принимал карты (ура!), поюзал автомат с напитками и дождался выдачи товара (быстро). Дальше началось самое забавное.
Проверка заказа юлмарт
У Энтера(Москва) 4 звезды на ЯМ, и это далеко не потому что у этой сети первоклассное обслуживание.)
Иногда может складываться впечатление что магазин совсем не реагирует на критику, но как правило это ложное впечатление, особенно когда речь о магазине с десятками тысяч отзывов- обработанный негатив просто теряется в куче остальных отзывов.
То что они могут плохо и не всегда идти на контакт, это да. Если магазин является крупной сетью и плохо выполняет свою работу, справиться с волной негатива довольно сложно. Для этого требуется много времени и трудозатрат.
В случае с ЯндексМаркетом сложно особенно, потому что добиться удаления отзыва прошедшего модерацию, даже если это очевидный фейк (конкуренты, знаете ли, не спят), довольно проблематично.
Сказать, что я бы удивлен — ничего не сказать. На почте у меня 2-факторная авторизация и почту у меня вот просто так увести не могли. Пароль восстановить я не смог ( e-mail изменили ) Номер телефона, который так же был привязан к аккаунту тоже изменили ( Хотя я смс не получал )
Подробный обзор интернет-магазина Юлмарт (промокоды, кэшбэк, отзывы)
Его представительства, то есть вся сеть распространяется на 240 городов и охватывает более 400 пунктов продаж разнообразного типа и имеет свыше 6500 сотрудников. Изначально специализировался, в основном на электронной продукции, но в последствии, стал предлагать широкий спектр услуг, сервисов и товаров, начиная от разделов «для дома», до «авиабилетов». Таким образом, количество товаров наивысшего качества колеблется в районе 12 000 000 (так написано в самом сайте). В наличии иметься около 300 автомобилей разного тоннажа.
И уже в 2013 г. в последнем месяце зимы состоялась новая версия онлайн-магазина Юлмарт. Так же в этом году Юлмарт завоевал позицию номер один по продажам в России с выручкой в 1 000 000 000 долларов. Вообще этот год стал знаменательным для магазина, так как после этого он ввел в продажи и другие товары, помимо своих прежних (компьютерной, цифровой и бытовой техники).
Проверка заказа юлмарт
Среди таких проектов есть, например, «Сливы», «Вишни» и «Юлмарт Second». «Сливы» продают стоковые товары – то есть такие, которые лежат на складе уже n-ное количество лет и совсем не пользуются спросом. «Вишни» реализуют купоны на скидки. Понять толком, в чём суть «Вишен», нам не удалось, потому что на момент обзора в этом отделе магазина не было ни единого предложения.
Очень много негатива в комментариях посвящено повышению цен на товары в «Юлмарте». Прежде этот интернет-магазин считался дискаунтером, то есть продавал товары с минимальной наценкой. С того самого злополучного 2013 года цены выросли до уровня средних по рынку. Именно цены «Юлмарт» мы чаще всего используем для выявления общего уровня цен в других отечественных интернет-магазинах – следовательно, стоимости товаров в «Юлмарт» можно охарактеризовать как справедливые. Ниже, чем в «Юлмарте», цены были обнаружены только в «М.Видео», а вот купить смартфон, например, в интернет-магазине «Связной» обойдётся куда дороже.