Виды интервью и собеседований
Стресс-интервью.
Его можно назвать одним из сложных методов. Суть собеседования заключается в том, чтобы предложить или создать стрессовую ситуацию для кандидата, с целью его оценки в условиях эмоционального раздражения и способности соискателя действовать и принимать решения в таких ситуациях.
Такого рода виды интервью при подборе персонала, применяют для менеджеров по работе с клиентами, специалистам по рекламациям и претензиям, работников сферы обслуживания, менеджеров по продажам, PR менеджерам, торговым и рекламным агентам, секретарей и личных помощников, специалистов call-центров. Обязанности, которых, предполагают изначально стрессовые ситуации, решение конфликтных моментов, выполнение одновременно несколько задач в условиях ограниченного количества времени.
Последовательное или пошаговое интервью.
Подразумевает поэтапное проведение собеседования, начиная от специалиста по подбору персонала и заканчивая ведущими менеджерами или руководителями. Как правило, это кандидаты на вакансию с конкретными должностными обязанностями. Далее, проанализировав все мнения, делается совместный вывод по оценки кандидата. Безусловно, эти виды интервью при подборе персонала занимает определенное время на проведение собеседований и процесса получения и согласования мнений для итоговой оценки соискателя.
Виды интервью и собеседования
По количеству участников. Индивидуальное интервью — интервью, в котором участвует только корреспондент (психолог) и респондент (испытуемый). Групповое интервью — интервью, в котором участвует более двух человек. Массовое интервью — интервью, в котором участвуют от сотни до тысяч респондентов. В основном используется в социологии.
Традиционное структурированное интервью. Удобный способ получить сравнительные характеристики кандидата, поскольку данный вид интервью содержит утвержденный перечень вопросов для конкретной вакансии или категории персонала. После краткого блока вопросов о предыдущих местах работы и обязанностях следуют вопросы о профессиональных навыках, затем о личных пристрастиях и увлечениях. Вопросов может быть много, но основной плюс этого метода собеседования – возможность сравнить ответы нескольких соискателей и обоснованно выбрать подходящего. Интервью удобно тем, что соискателю будут заданы нужные вопросы. Это исключает неточности и ошибки при подборе персонала. Используется практически для всех поточных должностей.
Интервью как тип общения на собеседовании
Структурированное (HR-менеджер заранее готовит вопросы определенного характера и в определенной последовательности. Они могут быть связаны с стрессоустойчивостью кандидата, выносливостью, умением руководить или быть лидером в коллективе. Работодатель обращает внимание не только на ответ, но и его структуру: изложение мысли, построение предложений, уверенность в себе при ответе, чистоты речи, а также жестикуляцию и мимику. HR-Менеджер должен задействовать свои аналитические способности, чтобы распознать неуверенность, оценить реакцию на стрессовую ситуацию.),
В зависимости от видов собеседований, манера общения работодателя с соискателем может меняться. Среди ряда вопросов, заданий, тестов, головоломок, которые выявляют профессионализм кандидата, выделяют такой тип общения как интервью. Интервью позволяет наиболее точно составить портрет соискателя: личные качества характера, тип темперамента, поведенческие реакции и прочее.
Виды собеседований при приеме на работу: какое выбрать, чтобы подобрать квалифицированный персонал
Стрессовое собеседование. Самый редко встречающийся вариант, призванный показать эффективность работы кандидата в стрессовой ситуации. Возможен в случае, когда руководители компании поощряют жесткую конкуренцию между своими сотрудниками. Основной задачей специалиста является создание максимально неудобной ситуации, которая способна вывести соискателя из состояния комфорта и равновесия. Для этого используется провокация претендента, часто идет в ход бестактность и даже хамство. К стрессовой ситуации также относится групповое собеседование с претендентом, совместимое с работой производственного цеха.
- Биографическое собеседование – в основном соискатель рассказывает о своем профессиональном опыте в данной специальности. Задаются вопросы об образовании, основных навыках и умениях.
- Ситуационное собеседование – претендент на должность решает различные ситуационные задачи по заданным критериям. В данном случае проверяется его способ мышления и возможность поиска решения проблемы.
Какие существуют методики проведения собеседований
- собеседование стрессовое. Здесь соискателя будут всячески пытаться спровоцировать на конфликт. Кандидат должен быть готов к провокационным вопросам. В данном случае, важен ни столько правильный ответ, сколько правильная реакция на вопрос. Применяя данный вид собеседования, работодатель проверяет стрессоустойчивость кандидата и его склонность к конфликтам;
- собеседование групповое. Само название дает понять, что на собеседовании будет присутствовать сразу несколько кандидатов одновременно. Этот вид применяют для экономии времени, пытаясь охватить как можно больше претендентов на свободную вакансию. Кроме того, на групповом собеседовании можно в большей степени рассмотреть, насколько дружелюбен, общителен и приветлив соискатель.
Большим плюсом будет наличие опыта у соискателя. Оценивают уровень профессионализма кандидата, применяя специальные шкалы или компетенции. Они представляют собой этакий набор характеристик, которыми должен обладать специалист: навыки, личностные качества, знания и прочее. Характеристики могут быть разными, компетенции составляются на усмотрение руководителя. Все их перечислить довольно сложно, ведь насчитывают около сотни компетенций. Но на поведенческом собеседовании набор состоит, как правило, из 15-20 шкал.
Виды собеседования
Насторожиться нужно в том случае, если все собеседование происходит в атмосфере психологического давления: обычно рекрутеры комбинируют стрессовое интервью и традиционные собеседования, ведь из одного стрессового интервью не получишь всю необходимую информацию о кандидате.
Также такое интервью может включать в себя творческие вопросы, которые обычно используют для оценки творческих способностей, отдельных качеств характера. Иногда цель таких вопросов — вывести соискателя на откровенный разговор, чего стандартными вопросами не сделаешь.
Организация собеседования при приеме на работу
Вид собеседования, который будет использоваться, диктует сама вакансия, на которую претендуют кандидаты. Но грамотный специалист по найму учтет и заполнение анкеты на собеседовании, чтобы выстроить беседу в нужном ключе, поэтому важно, чтобы интервьюер владел всеми методами и приемами, необходимыми для проведения эффективного собеседования.
Когда работодатель принимает на работу нового сотрудника, он хочет нанять наиболее квалифицированного, расторопного и подходящего человека, которого практически не пришлось бы обучать. Пожалуй, собеседование является самым точным и эффективным способом понять, тот ли человек перед вами, которого вы ищете.
Основные виды собеседований при приеме на работу и методика их проведения
Несколько раз была на собеседованиях, все они были индивидуальными, в групповом я бы не стала участвовать. В целом задаваемые вопросы соответствовали вакансиям.
При прохождении интервью в один из банков, мне предложили разыграть сценку и продать рекрутеру кредитную карту. Это не сложно, если ранее с этим сталкивался. Затем пригласили на тест, состоящий из огромного числа вопросов. Тест включал и кейсы, и задачи на логику, эрудицию, внимательность. На каждый вопрос отводилось меньше минуты, за его прохождением наблюдали по скайпу. Следующим этапом должна была быть проверка на полиграфе. Тест я провалила, видимо, т.к. больше из данного банка не звонили. Не помогли ни отличные оценки в школе, ни опыт работы в банковской сфере. Возможно просто кто-то прошел тестирование успешнее.
Это собеседование (интервью), в процессе которого кандидата пытаются вывести из равновесия. В этом случае рекрутер может грубить, задавать личные вопросы. Также для соискателя могут создать некомфортные условия. Например, сломанный стул, прокуренная комната и т.д.
Собеседование при приеме на работу
Также понадобится немного подготовиться к краткой презентации самого предприятия и рассказать о предполагаемой должности кандидату. Нелишним будет подготовить и должностную инструкцию, она должна быть под рукой, чтобы при необходимости можно было подать кандидату для ознакомления.
Тот тип собеседования, который будет использован, диктуется самой вакансией, куда и претендуют нынешние кандидаты. Для правильного построения беседы очень хорошо, когда интервьюер владеет специальными приемами и методиками, которые нужны для эффективного проведения собеседования.
Виды собеседований при приеме на работу
Такое собеседование при приеме на работу обычно проходит по общему сценарию: сначала наниматель рассказывает о компании и вакансии, а потом просит всех соискателей представиться и немного рассказать о себе. Также каждого кандидата обязательно спросят, почему он считает, что именно его нужно взять на открытую должность. В ходе группового собеседования претендентов на вакансию делят на несколько команд и просят выполнить определенные задания. Так наниматель сможет понаблюдать, как люди будут работать в непривычной обстановке, а также оценить их умение действовать в команде.
На таком собеседовании легко растеряться, ведь вопросы задаются в быстром темпе и совершенно на разные темы. Во время общения люди часто нервничают, так как чувствуют себя, словно на перекрестном допросе. Важно держаться спокойно и уверенно, а также максимально полно отвечать на все вопросы.